hfb77-এর গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহ

hfb77 প্ল্যাটফর্মে আপনার সেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে আমরা নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিবরণ দেওয়া হলো:

সরাসরি সংগৃহীত তথ্য:

• পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর (বিকাশ/নগদ নম্বর সহ), বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য — সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না)।
• KYC দলিল: জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্র।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (হ্যাশড ফর্মে সংরক্ষিত), নিরাপত্তা প্রশ্ন।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের সংস্করণ।
• ব্যবহার তথ্য: কোন গেম খেলেছেন, কখন লগইন করেছেন, কতক্ষণ অনলাইনে ছিলেন।
• লেনদেন রেকর্ড: জমা, উত্তোলন, বাজি এবং জেতার সম্পূর্ণ ইতিহাস।
• কুকি এবং ট্র্যাকিং ডেটা: সেশন কুকি, পারফরম্যান্স কুকি — বিস্তারিত কুকি বিভাগে দেখুন।

তথ্য সংগ্রহের আইনি ভিত্তি:

২ তথ্য ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই ব্যবহার করা হয়:

প্রাথমিক উদ্দেশ্য:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংকের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পাদন।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• KYC যাচাইকরণ: বয়স যাচাই, পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধি পালন।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সম্ভাব্য সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে ব্যবহারকারীকে সহায়তা প্রদান।

গৌণ উদ্দেশ্য (আপনার সম্মতিক্রমে):

• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার খেলার ইতিহাসের উপর ভিত্তি করে প্রাসঙ্গিক গেম বা অফার সুপারিশ।
• মার্কেটিং যোগাযোগ: প্রমোশন, বোনাস অফার এবং নতুন গেমের তথ্য পাঠানো — যেকোনো সময় বাতিল করা যাবে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করা।

৩ কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। hfb77 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

অপরিহার্য কুকি:

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া লগইন, সেশন ব্যবস্থাপনা এবং নিরাপত্তা যাচাই সম্ভব নয়। এই কুকিগুলো বন্ধ করা যায় না।

পারফরম্যান্স কুকি:

এই কুকিগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কোন পাতাগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে এবং কোথায় কোথায় ত্রুটি হচ্ছে — যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে। এই তথ্য বেনামী।

কুকি নিয়ন্ত্রণ:

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অ-অপরিহার্য কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৪ তথ্য ভাগাভাগি

hfb77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি করা হয়:

যাদের সাথে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সংস্থা।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি নির্দেশনা অনুযায়ী।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং ডেটা ব্যাকআপ সেবা — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের অংশীদারের সাথে আমাদের কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তি রয়েছে, যা তাদের শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের অনুমতি দেয়।

৫ তথ্য নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা:

• TLS/SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ ড হ্যাশিং: bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ — কোনো অবস্থায় সাদা পাসওয়ার্ড সংরক্ষিত হয় না।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা।
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও দুর্বলতা মূল্যায়ন।
• ডেটা ব্যাকআপ: এনক্রিপ্টেড অফসাইট ব্যাকআপ — তথ্য হারানোর ঝুঁকি শূন্যের কোঠায়।

সাংগঠনিক ব্যবস্থা:

• সকল কর্মীকে তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান।
• তথ্যে অ্যাক্সেসের জন্য ন্যূনতম অধিকারের নীতি অনুসরণ।
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা।
• সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

hfb77-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এই তথ্য পাওয়া যাবে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের বাইরে অতিরিক্ত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বা ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ বন্ধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার লেনদেন ও গেমিং ইতিহাস মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতি-ভিত্তিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণ যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন।

কীভাবে অধিকার প্রয়োগ করবেন:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করি। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমাদের সিস্টেম থেকে নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়, যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

৮ নীতি পরিবর্তন

hfb77 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে জানাব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পরিবর্তনের সারাংশ দেখানো হবে।
• এই পাতায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ:

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ইমেইল: [email protected] — এটি একটি প্লেইন টেক্সট ঠিকানা, ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়।